Künstliche Intelligenz entpuppt sich im Alltag an vielen Stellen als wertvolle Unterstützung der ASB-Hilfe. Auch wenn der Begriff sehr technologisch klingt, kann KI mehr menschliche Nähe ermöglichen, Mitarbeitende entlasten und dabei helfen, den Service für Kund:innen zu verbessern. Wichtig sind dem ASB dabei ethische Prinzipien, denn auch beim Einsatz von KI gilt für uns: Im Mittelpunkt steht immer der Mensch.
In unserer neusten Podcast-Folge erklärt Esther Finis, Leitung des Referats für Digitalisierung des ASB NRW, wie KI beim ASB bereits genutzt wird und welche Einsatzmöglichkeiten sich in Zukunft noch bieten könnten. Zudem geht sie auf die ethsichen Grundsätze ein, die der ASB für die Nutzung künstlicher Intelligenz für unabdingbar erachtet.
Zu allen Folgen des Podcasts "Wir reden hier und jetzt."
