ASB-Hausnotrufdienst bei WDR-Vergleichstest an der Spitze
Kompetent und professionell
Das Wirtschafts- und Verbrauchermagazin „markt" im WDR-Fernsehen hat in zwei Sendungen im März 2009 den Hausnotruf-Service von acht Anbietern unter die Lupe genommen. Nur zwei erfüllten dabei die Bewertungskriterien der Journalistinnen, darunter auch der Dienst des Arbeiter-Samariter-Bundes.
Mittels einer Stichprobe wurde sowohl die Funktion der Tagestaste als auch exemplarisch die Reaktion auf einen fingierten Alarmruf getestet. Zudem wurden Hürden eingebaut, z.B. nahm bei der Kontaktaufnahme mit den Angehörigen ein Kind das Gespräch an, das sich von der Situation als überfordert zeigte.
NRW
Das erfreuliche Ergebnis: Der ASB-Dienst schnitt im Vergleichstest gut ab - der Mitarbeiter in der ASB-Hausnotrufzentrale hatte den Notruf kompetent und professionell bearbeitet und zügig einen Rettungswagen gerufen. Im Internet kann der WDR-Testbericht eingesehen werden unter www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2009/0302/05_notrufsysteme.jsp
